Política de cancelación y reembolso

Cada tarifa reservada en una propiedad de Alma Maya Resort está sujeta a una Política de Cancelación. Si no se registra en la fecha de llegada reservada, se aplicará una penalización, según se detalla en la Política de Cancelación de la tarifa reservada. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar reservas si se detecta que un cliente ha proporcionado una tarjeta de crédito no válida, ha participado en una actividad fraudulenta o inapropiada, o si la reserva contiene o es resultado de un error. Además, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar reservas si no cumplen con nuestros Términos y Condiciones. Si un huésped decide acortar su estancia o salir antes de tiempo, se aplicará una penalización, según se detalla en la Política de Cancelación de la tarifa reservada. En caso de cancelación de reservas, Alma Maya Resort no tiene la obligación de garantizar nuevas reservas disponibles ni las mejores tarifas. El huésped deberá realizar una nueva reserva con la mejor tarifa disponible al momento de realizarla. Para usar este sitio web, usted acepta proporcionar un comprobante de pago al departamento de reservas del hotel dentro de las 48 horas posteriores a la reserva e indicar el número de confirmación en dicho comprobante. Usted será totalmente responsable de cualquier comisión o costo bancario necesario para completar la(s) transacción(es) bancaria(s). Asimismo, reconoce que el hotel podrá cancelar la reserva si no se presenta el comprobante de pago dentro del plazo de preaviso de 48 horas. Usted será responsable de cualquier penalización por cancelación o no presentación que pueda incurrir y, por la presente, reconoce que la información de reserva y de contacto personal proporcionada es correcta para fines de validación del hotel.